Contrats informatiques · TPE, PME et associations

Un contrat de maintenance adapté à votre activité à Metz.

Depuis Woippy, B&F Informatique accompagne les structures jusqu’à 50 postes avec un référent attitré, de la maintenance préventive et une assistance à distance ou sur site.

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Un périmètre défini après étude du parc
Assistance à distance et interventions sur site
Maintenance préventive et curative
Trois niveaux de suivi selon vos priorités

Un parc connu avant l’incident

Le contrat organise le suivi des postes, utilisateurs, logiciels et équipements retenus. Cette connaissance réduit le temps perdu à redécouvrir votre environnement.

  • Inventaire et documentation du parc
  • Maintenance et mises à jour compatibles
  • Support des utilisateurs
  • Conseils d’évolution et suivi matériel

Un cadre clair pour chaque demande

Les prestations incluses, exclusions, délais de prise en charge et éventuels déplacements sont précisés dans la proposition.

  • Petites tâches généralement traitées en moins de 24 h
  • Demandes courantes : 3 jours ouvrés en moyenne
  • Priorité adaptée à l’impact sur l’activité
  • Matériel et licences chiffrés séparément

Niveaux de service

Essentiel, Sérénité ou Priorité.

Le niveau est choisi selon la dépendance de votre organisation à son informatique. Le tarif est établi après visite du parc.

Suivi essentiel

Essentiel

Le socle pour entretenir le parc et disposer d’un interlocuteur identifié.

  • Maintenance préventive et curative
  • Télémaintenance et interventions sur site
  • Suivi et documentation du parc
  • Délai standard défini au contrat

Suivi renforcé

Sérénité

Une approche plus proactive et une présence régulière auprès des équipes.

  • Tout le contenu Essentiel
  • Supervision proactive
  • Présence sur site planifiée
  • Suivi réseau, Wi-Fi, serveurs et NAS

Étude de votre besoin

Faisons le point sur votre parc informatique.

Un premier échange permet de définir les équipements critiques, les usages et le niveau de service pertinent.

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